Telecommunications

Es un sector que produce y gestiona ingentes volúmenes de datos - desde el ámbito comercial y de comportamiento de clientes hasta información de red, telemetría, etc. - que deben ser tratados de forma adecuada para obtener mejoras operativas y de servicio en todos sus ámbitos.

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El reto al que se enfrenta es cómo mejorar la toma de decisiones en base a esta información con un tiempo de respuesta lo más cercano al tiempo real.

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• Previsión del ciclo de vida de clientes y generación de actividades preventivas

• Simulación de campañas de marketing

• Análisis en tiempo real de la calidad del servicio

• Automatización de resolución y respuesta ante incidencias de red y de servicio

• Optimización de rendimiento, de recursos y de costes en tiempo real

• Planificación de la evolución del mapa de talento

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Casos de uso